Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. De nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes peuvent entraîner des relations conflictuelles. Améliorer la qualité des relations avec son entourage professionnel est indispensable à la cohésion professionnelle.
Objectifs :
- Détecter les signaux d'alarme
- Prévenir et désamorcer le conflit
- Utiliser des outils pour gérer le conflit
- Gérer le stress
Savoir maîtriser les conflits : les prévenir et les gérer
Formations gestion des conflits et des incivilités
GDC1
Durée : 2 jours
Expertise métier
Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. De nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes peuvent entraîner des relations conflictuelles. Améliorer la qualité des relations avec son entourage professionnel est indispensable à la cohésion professionnelle.
Objectifs :
- Détecter les signaux d'alarme
- Prévenir et désamorcer le conflit
- Utiliser des outils pour gérer le conflit
- Gérer le stress
BON À SAVOIR :
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